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齊心協(xié)力 不負(fù)使命 ——文峰迎賓館全方位保障省第四生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組接待活動(dòng)
2022-01-04
江蘇省第四生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組于2021年12月1日至2022年1月1日入住文峰迎賓館，為保證接待工作的順利進(jìn)行，由濱江公司總經(jīng)理陳海梅、副總經(jīng)理尤麗華親自進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，各部門負(fù)責(zé)人組成接待小組，制定了詳細(xì)的服務(wù)方案，按照接待辦及督導(dǎo)組的要求對(duì)食宿安排、會(huì)議布置、疫情消殺等工作進(jìn)行詳盡的安排，酒店領(lǐng)導(dǎo)要求嚴(yán)抓“服務(wù)、細(xì)節(jié)、分工”等方面的工作，全方位保障省第四生態(tài)環(huán)境保護(hù)督導(dǎo)組的工作正常開展。
專業(yè)團(tuán)隊(duì) 一站式服務(wù)
文峰迎賓館為全力做好此次接待工作，嚴(yán)格執(zhí)行制度規(guī)范，努力探索服務(wù)創(chuàng)新。一是酒店嚴(yán)格按照疫情防控工作方案，保證一會(huì)一清，多頻次對(duì)會(huì)場(chǎng)公用扶手、門把手、座椅、電梯等人員經(jīng)常接觸部位重點(diǎn)清潔消毒；桌椅擺放拉大間距，保持人與人之間距離；會(huì)前會(huì)后仔細(xì)對(duì)水杯清潔消毒。二是在接待場(chǎng)所的布置上，環(huán)境樸素節(jié)儉、干凈整潔、根據(jù)氣溫的變化在房間及會(huì)議室增設(shè)采暖器，為督導(dǎo)組提供周到的服務(wù)。三是餐食飲品健康可口。科學(xué)安排食譜、突出地方特色，注重營養(yǎng)搭配，兼顧美味健康。四是生活服務(wù)溫馨如家，例如客房服務(wù)根據(jù)客人的喜好添加合適的枕頭，為房間增添加濕器等。
堅(jiān)守一線 酒管精神
在接待的過程中，酒店人員分工明確。本次接待時(shí)間跨度長，酒店克服人手少的困難，全員齊上，無論是前場(chǎng)工作人員還是后場(chǎng)工作人員都堅(jiān)守在服務(wù)一線，酒店全時(shí)間段、全服務(wù)點(diǎn)安排人員保障服務(wù)的流程。全體員工以飽滿的工作熱情，高度的責(zé)任感，精細(xì)的職業(yè)作風(fēng)，溫馨的服務(wù)細(xì)節(jié)，為客人提供一站式服務(wù)，打造家外之家的賓客體驗(yàn)感。
文峰迎賓館致力于“以人為本，賓客至上”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我們將一如既往打造個(gè)性化體驗(yàn)，助客悅享服務(wù)和安全保障，感謝每一個(gè)酒店人的恪盡職守、通力合作，在接待中貢獻(xiàn)自己的力量。（撰稿人：王雅梅） |
